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（原标题：招商银行东莞分行：以“极致功绩”打造金融功绩新标杆）

南边财经记者程浩 东莞报说念

本年以来，招商银行全面升级柜面功绩体系，推出“极致功绩”活动有策划。招商银行东莞分行（下简称“招行东莞分行”）以网点为阵脚，深化功绩全经过，努力于为客户提供更优质、更贴心的金融功绩。

在东说念主口老龄化加快的配景下，招行东莞分即将老年客户功绩四肢使命要点，全面梳理老年东说念主金融业务办理的本色需求，推出极致功绩之老年客群通用功绩程序，全面作念好适老功绩。

在硬件顺序方面，招行东莞分行各网点均提供老花镜、放大镜、轮椅、助行器、血压仪、医药箱等适老便民顺序，并挑选功绩亲和力强、换取智力强、懂腹场地言的使命主说念主员四肢专科向导，为老年东说念主提供全经过伴随功绩，为其作念好业务协助率领、信息对接、智能征战使用等万般问题。

在具体的业务经过上，招行东莞分行确立老年东说念主功绩专窗，并配套老年东说念主非凡叫号机制，确保老年东说念主进门有东说念主接、需求有东说念主应、办理有东说念主陪。关于活动未便的老年东说念主群，招行东莞分行还提供离行征战上门功绩，让金融功绩更有温度。

为了更面对老年东说念主的本色需求，招行东莞分行还全心想象并制作一份“银发手册”，内容涵盖老年东说念主常见业务引导、老年客群权利解读、反诈案例领路等，从字体大小到排版想象均充分推敲老年东说念主的阅读民俗，让金融功绩愈加九牛二虎之力。

跟着对外灵通的合手续潜入，越来越多的境外东说念主士选拔来华旅游、使命或肄业，招行东莞分行整合各范例业务办理需求，推出极致功绩之境外客群通用功绩程序，通过长入各网点功绩程序、树立宣传物料等举措，为外籍来华东说念主员提供愈加优质、高效、浅近的支付功绩。

招行东莞分行一方面切实优化网点功绩经过，以客户视角全经过梳理开户经过，组织各网点确立境外来华客户功绩专窗，配备英语水平优秀的专员，终了外语无隔断换取，打造优质的客户功绩经过，打造沟顺畅、高效的功绩体验。另一方面，招行东莞分行加大网点硬件铺设及氛围宣传，辖内各网点均确立个东说念主本外币兑换标志、ATM征战外卡标志，通过多维度宣传，为境外来华东说念主士提供外币兑换和现款功绩便利。招行东莞分行还通过“外语晨会”、状态演练等多种培训容颜，束缚接济职工功绩水平，努力于打造海外化、专科化的功绩团队。

异日，招行东莞分即将邻接“极致功绩”的品牌内涵，合手续深化支付功绩场景建立，遵循完善多脉络、多元化的支付功绩体系，让金融功绩更有温度、更有深度，为莞邑匹夫带来更多热心与便利。

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