本文来自微信公众号：看联想，本体来源：看联想节目《社会学导航：迷顿东谈主生判辨指北》，作家：郑作彧kaiyun体育（南京大学社会学院教悔），微信本体裁剪：林蓝，头图来自：《甜密蜜》

元旦之后，过年之前，是一年中最漫长的时分。使命疲劳感抵达全年最高点。

以往打算使命疲劳时，其中一个原因时时是认为我方像螺丝钉。每天莫得脸色地进行重迭性劳顿，占据分娩线中的一小环，或者根柢不招供我方的使命本体，是以无法取得配置感。

产生这种情状的轨制在社会学中被称为"科层制"。但跟着社会环境的变化，使命折磨东谈主的样子也越来越各样，比如复杂的东谈主际干系、快速的业务变动。

使命使东谈主厄运，看来是亘古不变的真谛了，但弄澄莹厄运的根源、东谈主如何被轨制异化，永久有其道理。

当代组织科层化的起原与典型：泰勒制与福特主张

韦伯建议科层制表面，大略是 1910 年到 1920 年间，那时候西洋社会的各样组织还莫得给与科层制，不同的组织因为不同的情况有不同的组法。组织的科层化、感性化趋势那时还处于起原。

固然韦伯很有档次地态状了感性的科层组织的特色，但这些特色不是韦伯最初发现的，组织的科层化天然也不是韦伯鼓励的。他仅仅从旁态状了阿谁时期的组织前沿发展，并进行了表面化。

着实为通盘当代社会的组织科层化奠定贫瘠起原的，是和韦伯吞并个时期的好意思国东谈主，弗雷德里克 · 泰勒（Frederick W. Taylor，1856-1915）。

泰勒在今天被认为是"科学经管之父"，他在 1911 年出书的《科学经管道理》（The Principles of Scientific Management）中，初次指出了生意分娩组织，或是用大口语来说，工场，应该以更科学的样子来进行经管。

泰勒认为，工场的经管应科学地进行层级折柳，并为每个层级制订相应的权责，然后将工东谈主依照各自的专前途行单干，让大家作念我方更擅长的事，这样的合营才会灵验果。

他致使认为，工场应该将一件商品的分娩科学地拆分红几个挨次，测量与制订每个挨次最灵验果的模范历程，然后让工东谈主们凭证我方的专长或纯属，负责相应的部分，以模范化的行径完成任务。后东谈主将这套科学经管想想称为"泰勒制"或"泰勒主张"。

泰勒建议这种想想时，并莫得随即被普通收受，致使被工东谈主和工会报复，说这种经管样子根本没把工东谈主当东谈主，丧失东谈主性。泰勒临了亦然在饱受报复的情况下抑郁而逝。但在当代社会感性化的趋势下，他的这套组织运作风物冉冉被更多东谈主收受。

《米纳里》

其中一个把这套作念法付诸实践，且大获生效的东谈主，等于好意思国福特汽车公司的创举东谈主福特。

福特汽车有不少订单，但产能跟不上。那时候的汽车制造样子，是一组东谈主负责一台车的制造。这种作念法很容易乱成一团又败落效果。

是以福特选拔了泰勒的作念法，他把汽车分娩改成了在泰勒制那处就依然初现雏形的"活水线"风物，然后通盘公司齐给与了感性分层的科层制。

收尾，福特汽车的产能翻倍，企业运作也绘声绘色。这种用科学经管的科层制来进行大规模分娩制造的作念法，自后也被称为"福特主张"。科层制自此之后才着实膨胀到社会上越来越多领域。举例餐饮行业。

像是麦当劳这样的当代快餐店，就给与了科层经管与活水线功课。后场根本莫得厨师可言，扫数东谈主也连学徒齐称不上，惟有负责统筹经管的店长和下面各层级负责相应机械性事务的职工。

职工们不需要苦练刀工与培养味蕾，而是只需要知谈薯条炸几秒、面包烤几秒，按章程操作，就可以上场成为"汉堡安装活水线"上的工东谈主。

当年到餐厅后场打杂，是为了以后能成为自强门庭的大厨；目下到后场打杂，是为了能更精准地按照感性操办安排好的章程，担任与其他职工无异的螺丝钉。

《东京大饭铺》

近代有一位好意思国社会学家，乔治 · 瑞泽尔（George Ritzer），把麦当劳的作念法动作样板，将"感性化的科层制"或"福特主张"改称成一个比较文静的词汇："麦当劳化"。

他建议了"社会的麦当劳化"，指出除了餐饮业除外，莳植、确立、医疗等领域也齐有和麦当劳雷同的作念法。

不外，比拟韦伯的感性化表面，"麦当劳化"这个说法其实并莫得太多新东西。

《社会的麦当劳化》

感性化的科层组织如何排斥东谈主性？

早在泰勒建议科学经管之初，就有东谈主指出，这种组织运作风物不仅仅"感性化"，同期"去东谈主性化"了。

在科层制与活水线的联接之下，感性化让各产业中的每个东谈主，齐仅仅在活水线上重迭谈判业为的螺丝钉，东谈主必须像机器雷同。致使，东谈主还莫得被机器东谈主取代，仅仅因为东谈主一时半刻比机器东谈主低廉。

韦伯在《新教伦理与成本主张精神》里说谈，迫使扫数当代东谈主齐必须选拔科学操办想维风物的感性化趋势，仿佛酿成了樊笼，扫数东谈主――用咱们今天的话来说――要么只可成为机器东谈主、要么只可成为操办机，但等于莫得想考、莫得脸色、莫得东谈主性。

其实感性化趋势中不是莫得脸色，仅仅连东谈主的脸色自己，也妥贴作商品来贩卖。也等于说，必须放在"成本－收益"的操办考量上来饰演。

对此，韦伯的论断是，通盘社会文化齐酿成了"机械般的化石"，专科东谈主士莫得东谈主本精神，销耗者也莫得内在心灵。挖苦的是，这样的东谈主依然什么齐不是了，但当代东谈主却认为这是东谈主类卓绝的情状。

《珀尔》

如今学界的共鸣是，正因为感性化的科层组织排斥了东谈主性，只依照事先被科学操办章程好的风物来运作，固然组织科层化的初志是追求效益最大化，但时时带来了僵化、不知变通，收尾既没灵验果，也不见得多灵验益。

韦伯对科层制和活水线的月旦，一启动并莫得十分被当一趟事。东谈主们只认为科层制有点不近情面，但毕竟亦然科学配置。

自后有几本文章，把科层制和一件东谈主类近代史上最毁三不雅的大事辘集在一谈，才使得韦伯那句话被后东谈主挖出来动作预知之明的名言。

这些文章中比较经典的有两本，一册是诞生于德国、二战时期因为犹太东谈主身份逃到好意思国的政事形而上学家，阿伦特 1963 年出书的《艾希曼在耶路撒冷》；另一册是诞生于波兰，自后在英国利兹大学任教的社会学家，鲍曼在 1989 年出书的《当代性与大屠杀》。

这两本书齐在打算二战时期纳粹对犹太东谈主的大屠杀。二战终了后很长一段时分，纳粹政府齐被态状成一个丧失东谈主性的自满组织。因为丧失东谈主性、败落默默，是以自满。但这样的瞎想却被阿伦特破裂了。

《艾希曼在耶路撒冷》打算了二战纳粹政府中专门负责大屠杀事务的官员，艾希曼。艾希曼在德国让步后混淆视听逃到阿根廷，自后被以色列躲闪谍报组织摩萨德发现，捏到耶路撒冷收受法庭审判。

作为犹太东谈主的阿伦特那时有意去了一趟耶路撒冷旁不雅审判，目击了一件奇特的事。

艾希曼并不是恶魔，不论是在德国如故阿根廷，艾希曼的邻居齐认为他是一个很有国法、好相处的东谈主。但艾希曼耐久不承认我方有罪。他的情理是，他仅仅负责地扩充科层组织上安排的任务。接力使命、防御活命，何罪之有？

《万湖会议》

对此，阿伦特建议了阿谁着名的意见――鄙俗之恶。着实可怕的恶行不是自满之东谈主的刻意行凶，而是官僚制对扫数东谈主的想维时刻、瑕瑜判断力的掳掠下导致的行径。

而鲍曼的《当代性与大屠杀》则从另一个角度讲了很雷同的事。

鲍曼指出，过往东谈主们常认为干戈中的大屠杀是丧心病狂的残杀行径，但纳粹的屠杀却透顶不是这样一趟事，致使透顶相背。

纳粹的屠杀感性地致密效益与效果最大化，通盘屠杀使命给与了科学经管样子，以科层活水线的逻辑来进行。

在这之前，东谈主们常认为科层制意味科学经管，这种追求科学的精神，亦是当代性的精神。鲍曼却说，以感性、科学的科层制为代表的当代性，并不一定为东谈主类带来更好意思好的活命，而可能透顶相背，成为庞大且可怕的侵扰力量。

科层制僵化如何松动？

今天社会学对科层制基本上没什么好印象，原因在于科层制太感性地折柳了各层级的权责，使得一方面个东谈主职守被平摊成组织职守，另一方面组织的僵化无法弹性粗豪本质中各式出其不料。

对这种说法我一直持怀疑魄力，因为这预设了东谈主处在科层组织中一定会依法行事。

只须当过上班族的东谈主齐会知谈，基本扫数东谈主齐会在上班时分摸鱼。是以，组织成员严格盲从科层制的情况就算不是透顶不存在，但若平直动作预设，动作势必会发生的事情和组织效果僵化的根本成因，并不是那么合适本质。

况且咱们找科层组织行状情未必会遭遇一种情况，即对方在拿国法当情理而不行事。

比如行状东谈主员要我提供材料，可以无截止地层层加码。对方总有办法推卸职守。因此官僚制的问题不一定是单纯的僵化，而是有东谈主诈欺权柄东谈主为地僵化。

科层制最大的问题不在于权责明确是以让组织参与者"踢皮球"，而是恰好相背，因为权责不解确，是以大家才飞速"踢皮球"。本质中的事务千奇百怪，好多根本超乎瞎想，但组织国法的制订势必挂一漏万，是以科层组织齐会遭遇无法依法行事的任务。

这时候，关于组织成员来说，准备越多能诠释注解我方与此事无关的文献，ta 就越安全。科层组织的僵化很可能不是因为它行状没效果，而是因为它根本不想行状，想尽办法不行状。

《万湖会议》

但咱们也弗成预设扫数东谈主靠近复杂事务齐一定想遮蔽职守。好多时候，东谈主是想襄理处置复杂问题的。

科层组织在学理上时时说其特征等于职责澄莹，但本质情况是，组织遭遇的事务时时厘不清到底该谁负责。这个时候，科层组织所处的社会，很猛进度上会决定科层组织如何粗豪职守不清的情况。

淌若一个社会中，东谈主们民俗遭遇职守不清的事务就不去整理澄莹，而是只从自身利益启程，想着如何从中捞点公正就跑，推给下一个东谈主承担临了的后果，这种"替死鬼"逻辑就会导致一个收尾：

由于这样的社会老是在处分负职守的东谈主，因此当科层组织遭遇职守不清的时候，组织表里东谈主东谈主齐会想诈欺科层制的特色来推卸职守。

临了莫得东谈主能从中获益，大家齐应允"少作念少错、不作念可以"，谁晦气谁罹难。在"处分负责的东谈主"的常态下，没东谈主会想处置问题。

相背，淌若一个社会中，大家欢腾"讲道理"，谈理是遭遇比较复杂的事务时，欢腾厘清端倪，善待负责的东谈主，就算科层制有僵化的可能性，它也无须然产生僵化的收尾，反而很有可能推崇科层制背后感性的力量。

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